|
运营每天的工作 一，数据诊断 每天上班第一件事就要看一下昨天，最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点的数据是访客数，成交额，支付转化率，收藏加购率，退款率，店铺层次。 关注店铺的流量结构是否正常，重点关注主推的流量是否正常。 看行业大盘和竞争对手的一些数据及情况，哪些词流量开始大幅上升，如果发现了，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量。 看行业中哪些产品在发力，哪些产品流量在接下来要下滑，在没下滑之前要开始规划接下来的产品。关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数。 二，查看评价，问大家，客服聊天记录，看一下有没有中差评及不好的回答，如果有的话马上去处理掉。这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出。 三，推广优化：直通车的优化是真正考验运营的能力，优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的车已经开的非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候也许下一秒会被别人超越。还有像钻展，淘宝客这些也需要会优化。 四，报活动，作为一名合格的运营一定是要知晓各项官方活动，第三方活动和一些站外活动，大促活动的申报，规则，流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作，如果你羡慕别人天天上活动，那么久好好研究一下活动规则流程吧，能常上活动的并不是靠的运气，而是靠的实力，研究多了肯定有用的，总会有一些新的发现的。 五；与美工的沟通：经常有人说淘宝运营和美工是天敌，当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生，要能让美工跟运营愉快的聊天，首先作为运营也需要知道和了解一些美工的知识。至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西，而不是自己表达不清楚，确要让美工一遍又一遍的改图，怎么也做不出一张好图，那不打起来才怪。 六；了解产品知识，了解你的客户人群:一名运营一定比任何人都要了解自己产品的特性，工艺，优缺点。同时我们做淘宝也是在做销售，只有更多的去了解产品针对的人群有哪些，这些人群更关注哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这才更有针对性的去做你客户喜欢的东西。 七；库存把控:推广新品或是做活动，尤其是做大促活动一定要能把控好库存，对于那些卖爆了库存不够，或者库存很充足，却卖不出去的情况，这对于客户和企业来说造成不小的影响和损失，关注和计算好库存，以免不良情况出现。
| 
