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一个店铺的运营状况是否正常，定期进行全面诊断是非常有必要的，保持健康持续的增长才是生存长久之道。店铺诊断从哪几个方面来做呢？ 1、货品结构货品决定流量，同时也决定了UV价值；一个店铺的货品正常至少分三种类型：引流款 活动款 形象款，常见的店铺类型：爆款型、多品动销型。 爆款型店铺：引流款销量占比50-70%； 活动款占比20-30%，共它款占比10%-20%左右；爆款型店铺过完全聚焦引流商品成交，而未拉动周边搭配购买，那么店铺商品结构是要快速调整的。 对店铺长期的增长帮助不大；多品动销型店铺，主销商品群占比30-50%，中高客单价店铺比较常见；这种店铺要重点关注客单价，客单价要高于，提升客单是重点； 2、流量结构免费流量与付费流量占比，平台核心的流量渠道是否渗透；新兴的流量渠道是否有布局，有流量进来；不同渠道加购率及转化率是否正常；怎么看新兴的流量渠道 ？在生意参谋竞争中，添加行业TOP品牌店铺，参考对方的流量来源，及时了解更有效率的新渠道 ； 3、服务体验客服询单率是关键，同时页面询单率也是很重要的一个指标，这些数据都是在客服模块体现；店铺售后指标是否正长，处理时效及处理成本是否正常？各客服间转化率是否存在大的差异，差异的根本原因是什么？各客服间成交的客单价是否存在差异？ 跟单中客户对产品的真实反馈；哪些是可以改善的？经营一家公司、一个店铺，时刻要把控好最关键过程指标，稳定且持续的增长，才是一种真正的经营能力！
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